Refund policy
Política de Reembolsos – Migox Store
📧 migueleber28@gmail.com
📞 849-462-8079
1. 🕒 Plazo para solicitar reembolso
El cliente puede solicitar un reembolso dentro de 7 días naturales después de recibir su pedido.
Después de este periodo, no se aceptan solicitudes de reembolso ni devoluciones.
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2. 📦 Condiciones para aplicar al reembolso
Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
* Estar en su estado original (sin uso)
* Con empaques, etiquetas y accesorios completos
* No presentar daños causados por el cliente
* Ser el mismo producto enviado en el pedido
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3. ❌ Casos donde NO aplica reembolso
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
* Cambio de opinión después de la compra
* Uso del producto
* Daños causados por el cliente
* Productos en oferta o liquidación (si se especifica)
* Retrasos de envío por terceros (mensajería o paquetería)
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4. 🔄 Productos defectuosos o errores
Si el producto llega dañado o incorrecto:
* El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas
* Se podrá ofrecer reemplazo o reembolso total según el caso
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5. 💳 Procesamiento del reembolso
Una vez aprobado:
* El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles
* Se devuelve al mismo método de pago utilizado
* El tiempo final depende del banco o pasarela de pago
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6. 📩 Cómo solicitarlo
El cliente debe enviar un correo a:
📧 migueleber28@gmail.com
Incluyendo:
* Número de pedido
* Motivo de la solicitud
* Evidencia (fotos o videos si aplica)